Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les prestations de soins esthétiques et de bien-être proposées par My Bubble Beauty, dont l'identité complète figure dans les mentions légales. Prendre rendez-vous implique leur acceptation.

2. Prestations et prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, TVA comprise. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer, sans effet sur les rendez-vous déjà confirmés. Le prix applicable est celui confirmé lors de la prise de rendez-vous.

Nos soins sont des prestations esthétiques et de bien-être. Ils ne remplacent pas un avis ou un traitement médical. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se prennent par téléphone, par e-mail, par WhatsApp ou via nos réseaux sociaux. Le rendez-vous est ferme dès que nous l'avons confirmé.

4. Annulation, report et retard

Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, par téléphone, e-mail ou WhatsApp.

En cas de retard de plus de 15 minutes, le soin peut être écourté ou reporté afin de respecter les rendez-vous suivants. Le prix reste celui du soin réservé.

Si nous devons annuler un rendez-vous, nous vous prévenons au plus vite et vous proposons une nouvelle date.

5. Droit de rétractation

Les soins sont réservés pour une date et une heure précises, puis réalisés et payés dans notre institut. Ils ne donnent donc pas lieu au droit de rétractation de 14 jours prévu pour la vente à distance, sauf si la loi en dispose autrement. Vous pouvez toujours annuler ou reporter votre rendez-vous selon l'article 4. Vos droits légaux de consommateur restent intacts.

6. Santé et contre-indications

Avant tout soin, vous nous informez de toute grossesse, allergie, maladie de peau, traitement médical ou prise de médicament, ainsi que de tout implant ou contre-indication connue. Certains soins (laser, radiofréquence, peelings, Micro-Pen…) peuvent nécessiter un questionnaire de santé.

Pour certains soins, un avis médical peut être demandé. Nous pouvons adapter, reporter ou refuser un soin si votre sécurité l'exige. Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences d'une information volontairement omise ou inexacte, sans préjudice de notre devoir de prudence et de conseil. En cas de doute, demandez l'avis de votre médecin.

7. Consultation préalable et consentement

Les soins techniques (épilation laser longue durée, radiofréquence, peelings, Micro-Pen, plasma pen, Carbon Peel, blanchiment dentaire) commencent par une consultation : analyse de votre peau, explication du déroulement, des effets attendus, des effets secondaires possibles et des contre-indications. Un test préalable peut être réalisé.

Le soin n'a lieu qu'après votre consentement éclairé, recueilli par écrit. Le nombre de séances et l'intervalle entre elles sont indicatifs et dépendent de chaque personne.

8. Résultats et suites de soins

Nous réalisons chaque soin avec le soin et la compétence d'un professionnel diligent. Comme pour tout soin esthétique, un résultat précis ne peut pas être garanti.

Selon le soin, des réactions passagères (rougeurs, sensibilité, gonflement) peuvent survenir. Les recommandations remises après le soin (protection solaire, hydratation, activités à éviter) doivent être suivies pour votre sécurité et la qualité du résultat. En cas de réaction inhabituelle, contactez-nous sans attendre et consultez un médecin si nécessaire.

9. Mineurs

Les soins pour une personne mineure nécessitent l'accord écrit d'un parent ou du représentant légal, présent lors du premier rendez-vous. Le blanchiment dentaire est interdit aux personnes de moins de 18 ans. Les autres soins techniques cités à l'article 7 sont réservés aux personnes majeures.

10. Paiement

Le prix est payable sur place, à la fin du soin (les forfaits et bons cadeaux sont payables à l'achat), par espèces, Bancontact ou carte bancaire. Une facture est délivrée sur simple demande.

11. Forfaits et abonnements

Les forfaits et abonnements sont nominatifs. Leur contenu, leur prix et leur durée de validité vous sont communiqués au moment de l'achat. Les séances non utilisées à la fin de la période de validité sont perdues. Elles peuvent être reportées en cas de maladie justifiée ou d'annulation de notre part, et sont remboursées si nous cessons notre activité.

12. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d'émission, pour le soin indiqué ou pour leur valeur. La date d'expiration figure sur le bon. Ils ne sont pas remboursables en espèces, sauf si nous cessons notre activité. Le bénéficiaire prend rendez-vous comme pour tout autre soin, et les règles de santé de l'article 6 s'appliquent.

13. Objets personnels

Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte ou du vol d'objets personnels laissés sans surveillance dans l'institut, sauf faute de notre part.

14. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut nous être adressée à mybubble9600@gmail.com. Nous y répondons dans les meilleurs délais.

Si aucune solution n'est trouvée après nous avoir contactés, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur, boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles (mediationconsommateur.be).

15. Données personnelles

Vos coordonnées servent principalement à gérer vos rendez-vous. Les informations de santé que vous nous confiez servent seulement à réaliser le soin en sécurité et restent confidentielles. Voir notre politique de confidentialité.

16. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi, notamment ceux de votre domicile si vous êtes consommateur.

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026